Chính sách về thanh toán

Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác thông tin số điện thoại, địa chỉ giao hàng, loại sản phẩm và số lượng trước khi tiến hành đặt hàng. Về hình thức thanh toán, quý khách có thể thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng cho Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong chúng tôi.

I. Các phương thức thanh toán

1. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng

Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng sẽ được chúng tôi giao đến địa chỉ ghi trong đơn hàng và nhận tiền thanh toán khi quý khách đã hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán thay. Những trường hợp nhân viên giao hàng đến nơi mà không có ai nhận thì sẽ để lại tin nhắn hẹn ngày giao hàng khác hoặc mời quý khách đến bưu cục để tiến hành nhận hàng.

2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Quý khách vui lòng đến ngân hàng, ATM hoặc internet banking để chuyển tiền cho Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong vào tài khoản ngân hàng. Vì lý do bảo mật, thông tin tài khoản ngân hàng mời quý khách liên hệ hotline: +84 2733854054 để được cung cấp.

Lưu ý: Vui lòng ghi rõ và chính xác nội dung chuyển tiền và tên khách hàng. Xin chân thành cảm ơn!

II. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Tại Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như cam kết, chúng tôi sẵn sàng áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách.

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua sắm trực tuyến thực hiện tại hệ thống website tufocofood.com

1. Các trường hợp được hoàn tiền

Quý khách hàng sẽ được hoàn trả lại tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Lỗi từ nhà sản xuất/Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong: Sản phẩm giao đến bị lỗi hư hỏng, không sử dụng được; hoặc sản phẩm không đúng với thông tin, thông số được mô tả trên website.

• Lỗi trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị rách rưới bao bì niêm phong hoặc bị biến dạng khi đến tay khách hàng (Được xác nhận qua biên bản đồng kiểm với đơn vị vận chuyển).

• Giao sai hoặc thiếu đơn hàng: Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong giao sai mẫu mã, sai chủng loại, thiếu số lượng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.

• Sự cố bất khả kháng từ phía công ty: Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong không thể cung cấp hàng hóa do hết hàng, gián đoạn nguồn cung hoặc giao hàng chậm trễ quá thời gian cam kết mà không đạt được thỏa thuận gia hạn với khách hàng.

2. Điều kiện để được hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận hợp lệ, Quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

1. Thời gian gửi yêu cầu: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách ký nhận hàng từ đơn vị vận chuyển (hoặc theo thời hạn quy định cụ thể của từng hợp đồng/sản phẩm đặc thù).

2. Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm hoàn trả phải còn đầy đủ bao bì, hộp đựng, xốp chèn, sách hướng dẫn sử dụng, hóa đơn mua hàng và các quà tặng kèm theo (nếu có). Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật hoặc tự ý sửa chữa.

3. Bằng chứng xác thực: Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video khui hàng hoặc video chứng minh tình trạng lỗi của sản phẩm khi gửi yêu cầu đến bộ phận CSKH.

3. Quy trình tiếp nhận & hoàn tiền

Bước 1: Đăng ký yêu cầu hoàn tiền

Quý khách liên hệ với Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong qua các kênh:

• Địa chỉ: Khu Công nghiệp Mỹ Tho, Phường Trung An, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam.

• Điện thoại: 02733854054

• Email: infotufoco@thuan-phong.vn

• Website: tufocofood.com

Sau khi tiếp nhận phản hồi, bộ phận CSKH sẽ hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm lỗi về trung tâm xử lý của công ty.

Bước 2: Kiểm tra và Thẩm định sản phẩm

Khi nhận lại sản phẩm hoàn trả, bộ phận kỹ thuật của Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm. Quá trình kiểm tra và thẩm định sẽ kéo dài từ 1 đến 3 ngày làm việc. Kết quả kiểm tra (Chấp nhận hoàn tiền hoặc từ chối do không đủ điều kiện) sẽ được thông báo trực tiếp đến Quý khách qua điện thoại hoặc email.

Bước 3: Thực hiện hoàn tiền

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo đúng phương thức thỏa thuận.

4. Phương thức và thời gian hoàn tiền

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách, Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong sẽ thực hiện hoàn trả tiền theo các hình thức sau:

Lưu ý: Thời gian làm việc không tính các ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật Việt Nam.

5. Chi phí hoàn trả hàng hóa

- Lỗi do Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong hoặc Đơn vị vận chuyển: Quý khách được miễn phí 100% chi phí vận chuyển hoàn trả hàng. Chúng tôi sẽ điều phối đơn vị vận chuyển đến tận nơi thu hồi hoặc chịu trách nhiệm chi trả phí ship khi Quý khách gửi hàng về.

- Lỗi do nhu cầu cá nhân từ phía khách hàng (đổi ý, chọn nhầm kích thước/mẫu mã): Trong trường hợp Công ty TNHH Sản Xuất Chế Biến Nông Thủy Sản Xuất Khẩu Thuận Phong hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền theo diện linh động, Quý khách sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hai chiều phát sinh.

Lưu ý: Nền tảng thương mại điện tử tufocofood.com KHÔNG áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi khi mua hàng trên website.